5月29日下午，在公司五樓會(huì)議室，培訓(xùn)專家趙江績(jī)老師給新入司的員工上了一堂精彩紛呈的商務(wù)禮儀專題培訓(xùn)課。

中國(guó)自古以來就是“禮儀之邦”，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說都是非常重要的，禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。“國(guó)無德不興，人無德不立”。一個(gè)企業(yè)要想立于不敗之地，必須通過建立、塑造并提升企業(yè)的形象來實(shí)現(xiàn)，沒有良好的企業(yè)形象，用戶就不會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品，也不會(huì)與我們開展任何合作。

企業(yè)形象的樹立必須具備兩個(gè)條件：一是必須擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，二是必須擁有一個(gè)卓越的技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)。

溝通是有效管理的前提，可以說沒有溝通就沒有管理。掌握有效的溝通技巧，妥善處理好企業(yè)內(nèi)外部人際關(guān)系，對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、夯實(shí)管理基礎(chǔ)、增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部凝聚力、提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。溝通順暢了，一切都順風(fēng)順?biāo)?，管理起來就?huì)事半功倍、風(fēng)生水起。

公司形象是由公司的員工形象、產(chǎn)品形象和服務(wù)形象等要素組成，每一個(gè)個(gè)體的形象都是公司形象的一部分，一個(gè)人的形象不佳，就會(huì)損壞公司的整體形象，一言一行、言談舉止都代表公司的形象，需要嚴(yán)格要求、規(guī)范管理。 

個(gè)體形象的建立、塑造和定格是塑造公司形象的需要，事關(guān)公司的發(fā)展和繁榮，與公司的生存息息相關(guān)，要讓公司建立良好的企業(yè)形象，商務(wù)禮儀就成為解決這一問題的橋梁和紐帶。

商務(wù)禮儀顧名思義就是在商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的基本要求，體現(xiàn)了人與人之間相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些行為，在商務(wù)活動(dòng)中養(yǎng)成使用文明禮貌的語言，是商務(wù)活動(dòng)成功的需要，通過得體的語言表述，優(yōu)雅的行為展現(xiàn)，不僅會(huì)給商務(wù)活動(dòng)加分，也會(huì)在商務(wù)活動(dòng)中建立良好的公司形象和口碑。

對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，商務(wù)禮儀培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)提升知名度、美譽(yù)度、擴(kuò)大公司影響力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段和途徑。

趙老師從以下幾個(gè)方面詮釋了zui基本的商務(wù)禮儀：

一、為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？

提高自己，尊重別人。在尊重別人的同時(shí)也能獲得別人的尊重。

二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵：

“禮”是精神內(nèi)核，“儀”是行為表現(xiàn)。不懂禮數(shù)，沒有禮教，則人人棄之不理，古往今來，誰也不會(huì)跟一個(gè)不懂禮節(jié)、不尊重別人的人交流往來。

三、商務(wù)禮儀包含的內(nèi)容：

1、儀容、穿著與姿勢(shì)；
2、介紹、稱呼和致意；
3、與女士交往的禮儀；
4、行為、就餐、乘車禮儀……

新時(shí)代 新儒商 新禮儀

說到底企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是員工素質(zhì)和形象的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)。
教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見一個(gè)人素養(yǎng)的高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展多么重要。
在商務(wù)交往中，個(gè)人代表的將不再是個(gè)人，而是代表了公司的整體，個(gè)人的所作所為、一舉一動(dòng)、一言一行都是在為公司做廣告，每一名員工都是公司的形象代言人。

商務(wù)文明 禮儀先行

良好的禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，在人際關(guān)系中給人一種親和力，能增進(jìn)情感交流，加強(qiáng)信任了解。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅是時(shí)代潮流，也是提升個(gè)人、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)實(shí)需要。

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我們懂得了一個(gè)人的言談舉止，在商業(yè)活動(dòng)中的重要性，禮儀之詞所涵蓋的文化和修養(yǎng)如此豐富。

以前對(duì)禮儀概念的理解片面而模糊，經(jīng)過趙老師的細(xì)致講解，新入職的員工頓時(shí)豁然開朗：原來禮儀蘊(yùn)含了數(shù)千年的文化積淀，讓我們一起學(xué)禮、知禮、懂禮、用禮，堅(jiān)持以禮相待，崇尚禮尚往來，為公司的發(fā)展插上禮儀的翅膀，讓公司走向更加光輝燦爛的未來。

文明禮儀 從我做起