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作者來源: 發(fā)布時間:2019-06-10
導(dǎo)讀:售前工作不像一般人想象的那么簡單,售前支持部人員,可以幫業(yè)務(wù)員彌補(bǔ)技術(shù)短板,通過過硬的技術(shù)力量展示給業(yè)主,通過技術(shù)層面對生產(chǎn)線及設(shè)備進(jìn)行分析講解,讓業(yè)主充分認(rèn)可,配合業(yè)務(wù)人員完成銷售訂單。
根據(jù)業(yè)主的實(shí)際地形地貌規(guī)劃生產(chǎn)線,在滿足業(yè)主工藝需求的前提下,結(jié)合公司的設(shè)備特性及自身的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn),提出更加優(yōu)化的方案,提高業(yè)主投入的性價比.
公司技術(shù)人員一般分為售前和售后,售前支持是通過和用戶的接觸,向用戶詳細(xì)介紹推薦公司的產(chǎn)品和工藝的過程,在這個過程中,售前人員充分運(yùn)用和發(fā)揮技術(shù)特長,跟用戶進(jìn)行真誠細(xì)致的交流,從而建立互信和友情,激發(fā)用戶前來公司現(xiàn)場參觀考察,洽談業(yè)務(wù),簽訂合作協(xié)議,打開銷售渠道,拓展銷售空間。同時還負(fù)責(zé)標(biāo)書的制作、EPC和EPCO工程投標(biāo)等,是公司開拓市場、建立營銷網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施營銷戰(zhàn)略的開路先鋒。
工作中,售前人員是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家,是項(xiàng)目開發(fā)與銷售人員的“橋梁”。 在銷售人員眼中,售前人員扮演的是技術(shù)專家的角色,而在項(xiàng)目實(shí)施中的開發(fā)人員眼中,售前人員是專注技術(shù)的銷售人員;在用戶眼中,售前人員是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專家。
售前支持 周海健
寄語:真情服務(wù)客戶 用心追求卓越
在具體的售前技術(shù)支持活動中,售前人員協(xié)調(diào)銷售、用戶、后期開發(fā)人員間的關(guān)系,向用戶充分展現(xiàn)公司的技術(shù)實(shí)力,聽取用戶對產(chǎn)品的需求,協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢推薦給用戶,為后期開發(fā)人員屏蔽用戶不合理、給項(xiàng)目實(shí)施帶來技術(shù)風(fēng)險的需求,是項(xiàng)目技術(shù)框架的zui初設(shè)計(jì)者。
售前支持 蔡厚舉
寄語:學(xué)在今日 贏在未來
售前人員要求具備技術(shù)和銷售人員兩方面的素質(zhì): ●熟悉本公司的產(chǎn)品; ●具有比較全面的技術(shù)專業(yè)知識; ●對本公司的開發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認(rèn)識; ●熟悉本行業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品動向,了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況 ; ●熟悉項(xiàng)目招投標(biāo)的一般程序; ●善于交流,有良好的溝通能力。
售前支持 王立登
寄語:說到不如做到 要做就做zui好
售前團(tuán)隊(duì)依靠自身對產(chǎn)品和骨料線工藝流程的專業(yè)了解和敏銳的市場嗅覺,不斷地研究市場,細(xì)分市場,找出差異,發(fā)現(xiàn)需求,去開發(fā)潛在的目標(biāo)客戶,在開拓培植市場的同時,鞏固老客戶,開發(fā)新客戶,為企業(yè)的產(chǎn)品銷售建立更廣泛的銷售渠道。
售前支持 孫子文
寄語:以精立業(yè) 以質(zhì)取勝
由于他們對公司文化的了解,不斷在實(shí)際現(xiàn)場中,在客戶的要求中提升自己的技術(shù)能力,對公司技術(shù)、產(chǎn)品都很熟悉,和客戶溝通起來非常順暢,能夠承擔(dān)起客戶關(guān)系的拓展及維護(hù)雙重任務(wù)。
售前支持 韓正
寄語:不是用戶依賴我們 而是我們信賴用戶
售前將用戶的需求直接反饋給產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)人員,在生產(chǎn)和用戶之間搭起溝通的橋梁,產(chǎn)品好不好,服務(wù)行不行,用戶一步到位,可以現(xiàn)場監(jiān)督制造整個產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程,從而增強(qiáng)了對公司產(chǎn)品的信心,幾個反復(fù)下來,用戶和公司之間的相互信賴就會水到渠成,為進(jìn)一步深化合作,拓展合作領(lǐng)域,增加銷售業(yè)績創(chuàng)造了條件。
售前支持 李默
寄語:不忘初心 服務(wù)貼心
售前zui重要的工作是通過技術(shù)交流實(shí)現(xiàn)用戶對公司的認(rèn)可,推銷產(chǎn)品的同時也推銷了個人形象和魅力。讓用戶認(rèn)同,和用戶成為朋友,zui后實(shí)現(xiàn)用戶對公司的放心和認(rèn)可。 培植良好的客戶關(guān)系是售前人員開展工作的必修課,也是售前工作能否取得成功的關(guān)鍵。
售前支持 厲奔
寄語:創(chuàng)新謀發(fā)展 同心贏未來
用戶的需要就是營銷人員努力的方向,滿足用戶的需要才能讓用戶滿意。要讓產(chǎn)品得到用戶的認(rèn)可,就必須真正從關(guān)心用戶的角度來考慮客戶需求,注意自身形象和工作方法,先贏得用戶的信任,再考慮技術(shù)方案給公司帶來的利益。
售前支持 于飛
寄語:細(xì)微見真情 平凡塑仁心
做售前是對技術(shù)掌握全面的工作,對產(chǎn)品科技進(jìn)步的前沿趨勢要把握準(zhǔn),對產(chǎn)品性能了如指掌,對生產(chǎn)加工工藝爛熟于胸,對專業(yè)知識有較深的研究和獨(dú)到的見解,才能適應(yīng)售前工作開展的需要。
售前支持 李冠男
寄語:助力夢想 成就輝煌
售前支持支持的是整個公司的發(fā)展,肩負(fù)著公司的神圣使命,售前支持以領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)市場、服務(wù)營銷戰(zhàn)略,工作性質(zhì)既專業(yè)又綜合,能夠勝任并干好售前工作是每一位售前工作者的榮耀。
售前跟進(jìn)跟客戶詳談,了解客戶需求,讓客戶產(chǎn)生購買欲望并形成實(shí)際購買能力需要做大量的工作,客戶在生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中面對的問題售前都必須做出妥善的答復(fù),給出良好的解決辦法, 售前技術(shù)支持還要充分地了解軟件及各行業(yè)特點(diǎn),具備良好的表達(dá)能力、溝通能力以及應(yīng)變能力,是銷售成功與否的關(guān)鍵。
“踏平坎坷成大道”!無論前方的路有多么艱難困苦,售前支持部人員都會時刻牢記公司的重托,以公司的“一體兩翼”發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),義無反顧地去貫徹實(shí)施營銷戰(zhàn)略,以用戶需要為目標(biāo),以用戶滿意為宗旨,維護(hù)好客戶關(guān)系,時刻關(guān)注產(chǎn)品的zui新科技,深入研究公司的產(chǎn)品和工藝技術(shù),為公司的可持續(xù)發(fā)展贏得更廣闊的市場空間。