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服務(wù)承諾

30分鐘內(nèi)給予技術(shù)咨詢答復(fù)

鑫金山機(jī)械24小時售后服務(wù)

365天全年無休接受服務(wù)請求

安裝完畢12個月內(nèi)免費(fèi)維修

售前服務(wù)

快速響應(yīng)

您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務(wù)電話等方式與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們會針對您的需求予以最快答復(fù)，并進(jìn)行相應(yīng)的選購指導(dǎo)。

1.免費(fèi)為客戶提供投資指導(dǎo)。

2.免費(fèi)為客戶評估投資方案。

3.免費(fèi)提供樣板線的就近考察。

深入了解客戶真實(shí)和潛在的需求。實(shí)地分析設(shè)備占地面積、場地空間規(guī)劃等,免費(fèi)為客戶設(shè)計(jì)生產(chǎn)線配置方案。

售前服務(wù)

售中服務(wù)

分析需求 貼心跟蹤服務(wù)

1.在設(shè)備運(yùn)輸和倒運(yùn)過程中,我公司將派經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、作風(fēng)干練的骨干人員跟蹤服務(wù)，直至設(shè)備抵達(dá)使用廠家安裝地點(diǎn)。

打造方案 周到培訓(xùn)服務(wù)

1、我公司將成立專門班子制訂詳細(xì)指導(dǎo)安裝調(diào)試的服務(wù)計(jì)劃。

2、我公司將免費(fèi)為需方培訓(xùn)技術(shù)、操作人員

售后服務(wù)

主機(jī)維修、配件更換

自發(fā)貨起一年內(nèi)，在貴公司正確使用設(shè)備的情況下，我公司實(shí)行包修、包換、包退的優(yōu)惠政策。

優(yōu)惠提供正品備品配件

1、在設(shè)備的正常使用周期內(nèi)，我公司將永久優(yōu)惠提供正品備品、配件。我公司承諾在接到通知后4小時內(nèi)做出響應(yīng)、72小時內(nèi)將所需備品、配件運(yùn)抵使用廠家

2、永久提供技術(shù)支持和相關(guān)幫助。

指導(dǎo)安裝服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：清點(diǎn)客戶現(xiàn)場到貨、進(jìn)行全程指導(dǎo)安裝、調(diào)試、試運(yùn)行與正式運(yùn)行。

期限設(shè)定：根據(jù)合同執(zhí)行。

服務(wù)詳情：我公司可對設(shè)備安裝、調(diào)試進(jìn)行指導(dǎo)，確保設(shè)備安裝質(zhì)量和調(diào)試順利（服務(wù)費(fèi)用嚴(yán)格按照我公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行）。

免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：培訓(xùn)用戶方操作人員

期限設(shè)定：根據(jù)培訓(xùn)情況，被培訓(xùn)人員熟練操作、才可允許上崗

服務(wù)詳情：每年定期舉辦培訓(xùn)班，為用戶免費(fèi)培訓(xùn)生產(chǎn)線運(yùn)行管理人員，確保鍋爐穩(wěn)定、安全運(yùn)行。

定期回訪服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：滿足客戶要求進(jìn)行必要的維修，同時收集反饋的信息

期限設(shè)定：購買使用后的前半年，每月回訪一次；購買并使用兩年內(nèi)；每季度回訪一次；購買使用兩年后，每年回訪一次。

服務(wù)詳情：以定期上門和電話等方式回訪，了解客戶對產(chǎn)品的使用情況，聽取客戶意見；對反饋有質(zhì)量問題的，及時為客戶提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。

終身保障服務(wù)

服務(wù)內(nèi)容：提供各種配件，響應(yīng)用戶的維修、改造需求

期限設(shè)定：永久

服務(wù)詳情：在產(chǎn)品質(zhì)量保證期外，我公司仍然承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)，即為客戶提供產(chǎn)品部套及配件，為客戶切實(shí)解決問題（相應(yīng)費(fèi)用按成本價(jià)收取）。

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